Turismo Rural, Ribadesella. Principios Fundamentales de Atención al Cliente
En la Asociación de Turismo Rural de Ribadesella procuramos aplicar una serie de valores o principios básicos de atención al cliente.
Consideramos esta acción clave a la hora de mantener intacta la idea de lo que debe ser este tipo de Turismo tan característico..
Mediante su aplicación se favorece la interrelación entre el anfitrión y el usuario.
Pretende ser un compromiso de calidad en la atención que conjuntamente con una línea de actuaciones, actitudes y costumbres permitan incrementar y mejorar el desarrollo turístico.
Unas normas que comprometen a respetar y entender las necesidades y demandas del turista. Que ayuden a fomentar Ribadesella como destino principal del Turismo Rural, defendiendo y apoyando su historia y sus recursos. Y que cuiden todos los Bienes inherentes de nuestro Territorio, tales como nuestra riqueza cultural, artística y paisajística.
Aplicando una serie de valores intrínsecos a la Calidad de la propia atención, como son la amabilidad, la cortesía, el compromiso, la honradez o el profesionalismo. Sin olvidar el principal de todos ellos. El Respeto.
Manual de Buenas Prácticas del Turismo Rural, Ribadesella
Atendiendo a estas premisas estos serían los diez aspectos que compondrían nuestro Manual de buenas prácticas.
- Recibimos a nuestros clientes con simpatía, cercanía y amabilidad
- Empatizamos. Tratamos al turista como nos gustaría que nos tratasen
- Respeto a las necesidades del visitante
- Inmediatez en el soporte, servicios , apoyos, consejos y ayudas
- Nos preocupamos por actualizarnos y formarnos
- Conocimiento del entorno y sus valores turísticos
- Promoción de los recursos turísticos de la Comarca
- Preservar el Patrimonio Cultural y Paisajístico
- Mantener una Política de precios adecuada
- El mejor trato al cliente. Cercano pero sin atosigar. Atender siempre con sonrisa
- Calidad en el Servicio